首先讓我們回顧近期的焦點事件“菜鳥與順豐的撕逼大戰(zhàn)”，這一切看是偶然，其實暗藏物流行業(yè)的數(shù)據(jù)競爭。中國物流在互聯(lián)網(wǎng)時代，正在面臨全新的升級，其實這場戰(zhàn)爭是傳統(tǒng)物流與智慧物流的必經(jīng)之戰(zhàn)。
然后再看一下以電力為核心的能源行業(yè)近年來升級狀態(tài)，據(jù)悉中國電機工程學(xué)會信息化專業(yè)委員會早在2013年3月就發(fā)布了《中國電力大數(shù)據(jù)發(fā)展白皮書》；基于電力系統(tǒng)的智能社區(qū)建設(shè)也有了實踐案例《廣州供電局投產(chǎn)南網(wǎng)首個智能小區(qū)項目》（中國電力新聞網(wǎng)，http://www.cpnn.com.cn/zdzg/201705/t20170525_974551.html）。更多資訊請自行搜索。
而根據(jù)筆者的觀察，燃氣行業(yè)由于其行業(yè)特征，即使在同一個跨區(qū)域燃氣企業(yè)的框架體系之內(nèi)，其信息化水平也參差不齊，整個行業(yè)數(shù)據(jù)信息的管理和應(yīng)用上還處于探索起步階段；鑒于此中國城市燃氣協(xié)會智能氣網(wǎng)專業(yè)委員會于2016年5月成立，致力于加速燃氣企業(yè)信息化發(fā)展，提升燃氣行業(yè)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，增強企業(yè)間信息及先進技術(shù)的溝通，關(guān)鍵技術(shù)交流和經(jīng)驗分享。引導(dǎo)行業(yè)以智慧燃氣的思維與時俱進，進行產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新。另外，我們注意2016年、2017年有兩個相關(guān)的技術(shù)規(guī)范發(fā)布：
《城鎮(zhèn)燃氣自動化系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》CJJ/T 259-2016，2016年11月15日發(fā)布、2017年5月1日起實施。
《城鎮(zhèn)燃氣工程智能化技術(shù)規(guī)范》CJJ/T268-2017，2017年3月23日發(fā)布、2017年9月1日起實施。
我們期望燃氣行業(yè)盡快組織編制有關(guān)數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用的技術(shù)規(guī)范。
本文將對燃氣行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的實踐現(xiàn)狀進行梳理，旨在拋磚引玉，期待和大家一起探討如何借助“互聯(lián)網(wǎng)+”或“數(shù)據(jù)經(jīng)濟”進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程與服務(wù)體系。本文將以系列文章呈現(xiàn)，不足之處還請批評指正，歡迎聯(lián)系我們進一步深入探討（千趙田微信號：qian13838397576）。
以下是正文：
一、數(shù)據(jù)經(jīng)濟
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2016年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達到7.31億，全年共計新增網(wǎng)民4299萬。其中使用手機上網(wǎng)人群占比由2015年底的90.1%提升至95.1%，手機網(wǎng)民規(guī)模達6.95億，較2015年底增加7550萬人；我國互聯(lián)網(wǎng)普及率為53.2%，較2015年底提升了2.39個百分點，網(wǎng)民規(guī)模連續(xù)9年居全球首位；固定寬帶接入數(shù)量達4.7億，覆蓋全國所有城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及95%的行政村；中國多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進入全球10強。
以支付寶“城市服務(wù)”為例，2015年支付寶服務(wù)升級推出了“城市服務(wù)”入口，包括政務(wù)辦事、充值繳費、交通出行、醫(yī)療服務(wù)等多個板塊。基于支付寶的實名認證體系，老百姓不需要來回跑腿、準備大量的證明材料，就可以在手機上辦理生活繳費、查詢公積金賬單等9大類58項線上便民服務(wù)。目前支付寶“城市服務(wù)”已開通全國350多個城市，服務(wù)超過1.5億人。筆者曾于2015年8月撰寫發(fā)表了《公用事業(yè)收費通道接口之爭》。
二、燃氣行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)狀
首先看一下“數(shù)字經(jīng)濟”發(fā)展前景，據(jù)中國信息化百人會連續(xù)第三年的研究報告顯示，2016年，我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模首次超過20萬億元人民幣，達22.4萬億，增速高達16.6%，占GDP的比重達到30.1%。當(dāng)前，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，數(shù)據(jù)資源為核心要素，信息技術(shù)為內(nèi)生動力，融合創(chuàng)新為典型特征的數(shù)字經(jīng)濟革故鼎新、大勢已現(xiàn)，其對經(jīng)濟輻射帶動作用均呈現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢。數(shù)字經(jīng)濟作為一種新的經(jīng)濟形態(tài)，正成為轉(zhuǎn)型升級的重要驅(qū)動力，也是全球新一輪產(chǎn)業(yè)競爭的制高點。而近幾年能源行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型也搞的風(fēng)生水起，如遠景能源。在此我們主要列舉以下燃氣集團互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀及案例，僅描述現(xiàn)狀，暫不做分析。
新奧能源于2014年10月成立一城一家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，基于“資源＋服務(wù)＋終端＋會員”四大體系，為用戶打造一個家庭智慧生活服務(wù)平臺，截止2016年2月服務(wù)涵蓋城市居民生活全領(lǐng)域，業(yè)務(wù)覆蓋全國40余城市，注冊用戶超過175萬，交易額突破8億元。
中國燃氣于2015年6月，成立了中燃慧生活電子商務(wù)有限公司，以為2000萬用戶提供LPG訂氣與氣費充值服務(wù)為切入點，致力于為其用戶提供一站式智能生活服務(wù)。截至2016年末，中燃慧生活電商共發(fā)展線上用戶數(shù)343萬，商家數(shù)目近千家，總商品數(shù)近萬種。中國燃氣也借此業(yè)務(wù)從燃氣用戶開發(fā)商和燃氣銷售商，發(fā)展轉(zhuǎn)型成為以燃氣業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的綜合運營服務(wù)商。
港華燃氣于2015年7月成立名氣家（深圳）信息服務(wù)有限公司來運營管理“港華名氣家”微信公眾號，讓用戶通過微信即可在線繳費、賬單查詢、預(yù)約、咨詢、員工認證和反饋意見等服務(wù)。并于2015年12月成立港華移動支付服務(wù)（深圳）有限公司，以繳納燃氣費與自來水費為港華交易寶產(chǎn)品模型，平臺上線初期在結(jié)算渠道上，與業(yè)內(nèi)實力雄厚的第三方支付企業(yè)快錢與深圳結(jié)算中心兩個渠道實現(xiàn)了連接，作為資金流向的結(jié)算中心。
華潤燃氣于2016年全面創(chuàng)新推出互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道（網(wǎng)上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳app、微信服務(wù)號、客戶支付平臺等多應(yīng)用渠道），為客戶提供便捷的網(wǎng)上服務(wù)，實現(xiàn)了移動查詢、移動客服、移動銷售和移動支付。截至2016年末，華潤燃氣微信服務(wù)號累計關(guān)注人數(shù)已超過15萬。
據(jù)MSCI中國指數(shù)提供的“按行業(yè)劃分的MSCI中國指數(shù)民營（非國有）企業(yè)市值占比”（數(shù)據(jù)來源：MSCI，摩根士丹利研究部）中國宏觀經(jīng)濟以科技（民營）企業(yè)引領(lǐng)財富創(chuàng)造。“新經(jīng)濟”“新動能”作為當(dāng)下中國經(jīng)濟發(fā)展的熱詞，擁有大數(shù)據(jù)的燃氣企業(yè)又怎能錯失機會。
依據(jù)上述燃氣企業(yè)的布局不難看出，擁有可觀用戶資源的燃氣企業(yè)需要深入了解用戶，并借此拓展其在公共服務(wù)領(lǐng)域，進一步鞏固其市場地位，為其“生態(tài)化”發(fā)展提供數(shù)據(jù)支撐。在此仍以支付寶為例，螞蟻金服推出一系列金融產(chǎn)品如“余額寶”、“花唄”、“螞蟻借唄”，其也是通過自身平臺數(shù)據(jù)和對外提供支付接口，通過大數(shù)據(jù)分析，基于用戶消費行為、消費偏好、償還能力、資產(chǎn)配置、信用等級、社會關(guān)系等，對用戶進行畫像和標(biāo)簽化管理。把客戶屬性標(biāo)簽從幾十個擴展到幾百甚至幾千個，從360度無死角地描述一個客戶，并為其提供創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
而電力作為能源領(lǐng)域的核心，據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國電力信息化產(chǎn)業(yè)報告》的統(tǒng)計，近年來我們在電力信息化領(lǐng)域的投資規(guī)模逐步加大、目前已經(jīng)超過500億。電力行業(yè)的信息化應(yīng)用與建設(shè)進程經(jīng)過十幾年的持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)取得了重大成果，尤其在生產(chǎn)、經(jīng)營以及管理過程中的重要性日益凸顯。